Cuando será :"Administración pública debe brindar servicios oportunos con calidad"
Dijo que es por esa razón que se está hablando del
gobierno electrónico. Indicó que otra cosa que diferencia las
organizaciones y las administraciones públicas, es la transparencia.
Aseguró que la tecnología permite mostrar, de manera clara, una nueva
maquinaria.
Afirmó que hasta hace algún tiempo se hablaba de
una maquinaria que era la “caja negra del gobierno”. “Hoy, el término
abarca al gobierno abierto, de manera que todo lo que hacemos debe
estar a disposición de los ciudadanos, quienes deben saber cómo lo
hacemos y con cuántos lo hacemos”, explicó.
Precisó que se está trabajando con los indicadores
que ofrece la ciencia moderna, con la finalidad de lograr la reforma y
modernización de la administración pública, que responda a las demandas
de los ciudadanos.
El ministro Ventura Camejo habló en el Seminario
sobre la socialización de la agenda estratégica del Ministerio de
Administración Pública (MAP), bajo su dirección, realizado en la Plaza
Silver Sun Gallery, con la asistencia de los viceministros de esa
entidad, Julio Canelo, Pedro Nina, Donatila Germán, Carlos Manzano,
Hilda Cabrera y Elso Segura Martínez.
Estuvieron presentes el gobernador Provincia
Santo Domingo, Juan Frías Gutiérrez, Luís Soto, encargado en el país de
la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional
(USAID), Sobeida Sánchez y otras personalidades. Explicó que hay que
seguir trabajando en la difusión de la cultura de la calidad, según lo
informado por el periodista Luís Céspedes Peña.
El funcionario manifestó que hay que trabajar
ajustándose a los cambios. Dijo que la ciencia no es absoluta y está
sujeta a los cambios tecnológicos y otros avances. Dijo que la
administración pública tiene que estar atenta a los cambios. Observó
que vivimos en un mundo muy diferente. “Hay principios que han
cambiado, criterios que han cambiado, conocimientos que han cambiado y
hay que entender los cambios”, agregó Ventura Camejo.
Destacó que hoy no tenemos los ciudadanos de
hace 50 años, porque el mundo cambió. Indicó se trata de ciudadanos más
conscientes de sus derechos. Observó que hay que trabajar por el logro
de una nueva administración pública, especialmente con un mundo con
problemas tan complejos, muy diferente a como lo concebíamos antes, por
lo que hay que contar con una nueva forma de relación, de comportamiento
y vocación de servicio.
Habló de la innovación en la administración
pública, estando atentos a los cambios que se van presentando y evaluar
el contexto. Dijo que cuando se hace algún tipo de crítica al trabajo
que se desarrolla, hay que aceptarlo y estar abierto a escuchar, porque
es la única forma de lograr los cambios positivos.
Afirmó que en el MAP se está en la línea de
trabajar arduamente para responder a las exigencias de los ciudadanos,
aunque es un trabajo de todos los servidores del Estado. “Es un trabajo
de competencia y por eso es que se está llevando a cabo el proceso de
evaluación de todos los servidores”, explicó.
Habló del trabajo que está desarrollando el MAP
con 40 Ayuntamientos para mejorar la calidad de sus servicios. Dijo que
ese proyecto es financiado por la Unión Europea. También indicó que esa
institución mantiene un acuerdo de cooperación con el Ministerio de
Salud Pública, para que el MAP asista a esa institución en el proceso de
capacitación de su personal.
Destacó el programa de prevención que se está
ejecutando en el Ministerio de Salud Pública, básicamente en Atención
Primaria. Afirmó que es mejor aprevenir las enfermedades que luego tener
de combatirlas.
También dijo que los servidores públicos deben
actuar como tales. Dijo que si un ciudadano se dirige en busca de una
información a una determinada institución, porque desconoce la dirección
que busca, es un deber del servidor público facilitarle la forma. “No
decirle que no sabe”, agregó el ministro Ventura Camejo.
Expresó que el gran ejemplo lo está dando el
Presidente Danilo Medina, quien se traslada a los campos y barrios para
resolverles problemas a las personas que, por una u otra razón, no
tienen las facilidades para visitar al Palacio Nacional, hacer gestiones
en instituciones bancarias u otras entidades.